الأسئلة التي يطرحها المشترون فعلاً.

خلال يوم عمل واحد، وغالباً في نفس اليوم لطلبات الخليج — فأسبوع عملنا يشمل الأحد، ولا يبقى طلب الأحد معلقاً حتى الاثنين. وإذا أعطيتمونا الكمية وشرط التسليم وميناء الوصول، فسيكون الرد الأول سعراً ثابتاً لا طلباً لمزيد من المعلومات.

حاوية كاملة واحدة. ولمعظم تشكيلتنا يعني ذلك 25–27 طناً في حاوية 20 أو 40 قدماً، رغم أن المنتجات الضخمة كالكركم والفلفل تُحمَّل أخف. وتعرض صفحة كل منتج الكمية الدقيقة لكل حاوية ولكل خيار تعبئة. ولا نشحن حاويات جزئية كقاعدة، لأن البضائع الزراعية الجزئية تصل عادةً بحالة أسوأ مما غادرت به.

FOB وCFR وCIF بشكل قياسي. يناسب FOB المشترين الذين لديهم عقود شحن خاصة، ويكون CIF أبسط عادةً لأول شحنة لأننا نرتّب النقل والتأمين وتتعاملون مع طرف واحد. ويمكن تسعير EXW وDAP عند الطلب. أخبرونا بما تريدون وسيُبنى العرض على أساسه — والفروق السعرية بينها كبيرة.

نعم. العينات حتى 2 كجم مجانية. وشحن البريد السريع على حساب المشتري، ونعيده لكم عند أول طلب مؤكد. والأهم أن العينة تُسحب من الإرسالية التي ننوي شحنها — لا عينة عرض — فما تعتمدونه هو ما يُحمَّل.

اعتماد مستندي غير قابل للإلغاء عند الاطلاع، أو 30% دفعة مقدمة والباقي مقابل المستندات، أو الدفع مقابل المستندات عند الاطلاع. وللطلب الأول مع مشترٍ جديد نعمل عادةً بالاعتماد المستندي أو الدفعة المقدمة، وتتوسع الشروط مع ترسّخ العلاقة. ويسعدنا العمل وفق الهيكل الذي يفضّله مصرفكم.

نعم، ونُدرجها منذ مرحلة التصميم بدل تصحيحها بعد الرفض. ويشمل ذلك بيانات المكونات والقيم الغذائية بالعربية، وتواريخ الإنتاج والانتهاء بالصيغة المطلوبة، وبيان بلد المنشأ. ونؤكد المتطلبات الدقيقة لوجهتكم مع مخلّصكم الجمركي قبل اعتماد التصميم النهائي.

تعرض صفحة الشهادات كل شهادة مع جهة إصدارها ورقمها لتتحققوا منها مباشرة لدى الجهة المختصة. والتسجيلات قيد الإصدار تُعرض كذلك ولا تُعرض أبداً كأنها صادرة — نفضّل إخباركم بما هو معلّق على أن تكتشفوه لاحقاً.

تقديرياً 4–7 أيام إلى جبل علي وصحار، و6–9 إلى الدمام وحمد، و9–13 إلى جدة، من ميناء إلى ميناء انطلاقاً من موانئ الهند الغربية. أضيفوا 12–18 يوماً من تأكيد الطلب حتى التحميل. وهذه مدد تقديرية — والجداول الفعلية تعتمد على الناقل والخدمة والموسم، ونؤكد التواريخ الدقيقة عند الحجز.

الفاتورة التجارية، وقائمة التعبئة، وبوليصة الشحن، وشهادة المنشأ، والشهادة الصحية النباتية، وشهادة التبخير، وشهادة التحليل، وشهادة التأمين بشرط CIF. وتصلكم المسودات للاعتماد قبل إصدار بوليصة الشحن، حتى لا يُكتشف شيء عند جماركم. وتُجهَّز المستندات الإضافية الخاصة بوجهتكم عند الطلب.

نعم. كل شحنة تحصل على رمز تتبع في إشعار الشحن. أدخلوه في صفحة التتبع لتروا كل مرحلة من الحجز حتى التعبئة والتخليص والتحميل والإبحار والتفريغ، مع اسم السفينة والرحلة وأرقام الحاويات. ونسجّل كل خطوة فور حدوثها لا دفعة واحدة في النهاية.